
Yoshio K
キャッシュバック申請うまく行きました。Androidを使用していますが、アプリからしかキャッシュバック申請が出来ず、しかも皆さんが仰るエラーが出て、カスタマーサービスと数回やり取りしましたが、最終的には「銀行振込」でうまく行きました。まだエラーが出る方は、以下をお試しください。 1.キャッシュバック申請は銀行振込を選択 2.振込人名義の入力は、空白なしで全て半角カナで入力。半角カナ、というのがポイントです。それ以外の項目は漢字入力でOKです。 3.アプリをバージョンアップせよ、というエラーが出ても、しつこく数回は申請ボタンを押すと、何故か申請できるときがある。 私の場合は最終的にうまくいきました。申請受付しました、とアゴダからメールがすぐに届き、WISEという国際送金サービスから指定した銀行口座に間髪入れず振り込まれました。 カスタマーサービスとのやり取りは、私から見るとちぐはぐのように見えましたが、カスタマーサービス側ではメールアドレスをキーにしているようで、ちゃんと把握されていました。アゴダに登録しているメールアドレスでやり取りするのがスムーズです。
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okot ge
使わないことをオススメする。 予約がキャンセルされていたのでもう一度予約をしたら、キャンセルされていたはずの予約が通ったことになっており、重複して予約された。 さらにしっかりキャンセル料も持っていかれた。 宿泊施設と直接やりとりする方法が無い(アゴダを挟んで行う)ため、詳細なやり取りはできない。 誰が同じタイプの部屋を同じ日の同じ時間に4つも予約する?
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okot ge 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^phop

Neo
Agodaの運営姿勢に大きな不信感を抱きました。 予約後にホテルへ確認すると「提携会社を通せ」と言われ、Agodaに問い合わせても「その提携会社名は教えられない」との回答。 つまり契約時には一切説明されなかった第3者を、勝手に介入させていたのです。 私がキャンセルを希望したのは、この不透明で不誠実な仕組みそのものに理由があります。 消費者に対して契約相手を隠し、責任を回避するような運営は到底信頼できません。最低の対応でした。
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Neoり人 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^AA