
이상숙
아기가 핸드폰이 든 가방을 가지고 놀다가,38,000원짜리 3개.72,000원짜리 3개가 눌려서 총 6개가 결재되었어요 바로 구글에 취소 요청했지만 개발자에게 메일로 취소요청하면 3일내에 답변준다고 안내받았어요 하여,8/19 구매--구글에 취소 요청--8/20에 개발자에 메일 발송했으나 답이 없으시네요 6개 모두 취소처리가 어려우시면, 38,000원 1개 72,000원 1개만 구매하고 나머지 4개는 취소 처리좀 해주세요 6개를 동시에 구매한건 실수였다는게 너무 뻔하잖아요ㅠㅠ 제발 부탁드립니다.제게는 너무나 큰돈이라 잠이 안와요 #위와같이 요청한 건에 대해서 검토해보셨는지요#
안녕하세요, 이상숙님. 구매 관련 문제로 걱정이 많으셨겠어요. 저희는 이미 이 문제를 조사하고 있으며, 가능한 한 빨리 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 소중한 의견에 감사드리며, 더 나은 경험을 위해 최선을 다하겠습니다.

Eun Kyoung Kim
7500원 결제했는데 왜 광고가 계속나오나요??? // 이런류의 게임을 좋아해서 설치했고, 7500원 결제하면 게임 진행중 공간이 부족할때 계속 플레이 진행시 광고가 안나올줄 알고 결제했는데요, 그게 아니라네요. 문의해서 답변받은 내용이 갑자기 나오는 강제 광고만 제거한다는데 그거 제거하자고 7500원이나 결제했을까요.. 난 그거도 강제 광고인줄 알았는데 말이죠.. 결제없이 왠만한 게임을 했었지만 이렇게나 광고가 많이!! 오래~~!! 나오는게임은 첨이네요. 7500원 버린셈치고 슬슬 끊어야하나 싶습니다.ㅡㅡ 스트레스가 더 쌓이네요..
안녕하세요, Eun Kyoung Kim님! 결제 후에도 광고가 계속 나와 불만이 있으셨군요. 약속된 조건과 다르게 경험하신 점에 대해 아쉬움을 느끼실 것 같습니다. 저희는 문제를 해결하고 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 구체적인 피드백을 주신다면 소중히 반영하겠습니다. 여러분의 즐거움이 저희의 목표입니다!